妹妹的齒顎長期以來一直有問題，幾個醫師建議要施行正顎手術，但她一直害怕手術失敗的風險，無法下定決心去處理它
最近朋友推薦一位正顎手術醫生，說這位醫師經驗豐富、醫術很好，也很有耐心
出於謹慎上網搜尋醫生的評價及負評，卻讓我大失所望
搜尋結果竟然發現有YT的某一個頻道一直在攻擊他，措辭用語聳動，我開始懷疑，這位醫師真的如我朋友所說的那麼值得信任嗎？
保險業務做久了，對醫療風險就很敏感，看到YT影片裡的案例時，心中疑慮就被一再放大
其實心裡清楚，自己工作中碰到的外科醫師是最容易遭遇醫療糾紛的，即使手術操作完全正確，患者或家屬有時仍會因為結果不盡滿意而主觀認為手術失敗，引發醫療糾紛，甚至提起醫療訴訟，再優秀的醫師，都無法避免患者主觀情緒上的不滿
但理性與感性打架，這些網路資料還是讓我採不信任的態度
當朋友來關心此事後續時，我將網路搜尋到的資料告訴朋友，他發來了一段這位風華診所謝明吉醫師的講座影片，並說：「眼睛看到的，不一定是全部」
(也分享影片給好友們 https://youtu.be/xpcL0RY46Jk?si=FNsQDtFApSwgkZwo)
看完長達四十五分鐘的講座影片，令我真正認識口腔顎面外科這個專科科別，也重新思考自己蒐集到的網路資訊…
也感嘆現在的網路影響力真的很大，從YT、FB社群社團到PTT、Dcard這些匿名討論區，全面深入我們的生活中，一但疏於查證，很容易就被欺騙或誤導
風華診所謝明吉醫師這場演講的對象應該不是一般病患，而是醫生或醫療從業人員，聽得出來演講內容是專為醫療人員設計，但講得深入淺出，也因為這樣，在我這個外行人聽來，特別有趣，值得一看
謝明吉醫師在影片中談到，他當初如何選擇了口腔顎面外科這條路，也提到了他在三軍總醫院時期，在修復那些臉部嚴重創傷的過程中，找到自己修理臉蛋的熱情與未來的路
謝明吉醫師說，這是一條充滿挑戰的旅程，經歷風風雨雨後，他反覆自我懷疑，但也正是這些經歷鍛鍊了他對口腔顎面外科這個專業科別的執著與熱愛
↑↑↑這段話打動了我，尤其是謝明吉醫師提到外科手術需要的不僅是技術與先進的設備，更是經驗與直覺的結合
謝明吉醫師在面對挑戰時，始終保持著對患者安全的高度重視為首要，並堅持在每次手術中，按照他術前為患者臉部美學的模擬規劃執行
尤其謝醫師提到過去的社會對醫生更多的是感激，但如今的患者期望已大幅提升，滿意度成了難以控制的風險
風華診所謝明吉醫師的話讓我開始思考，醫療糾紛未必反映的是醫生失誤或手術失敗，有時是患者的期望與結果之間的差距，但謝明吉醫師也提到很重要的一個點：很多患者無法描述出自己的期望，或是根本沒有明確的期望。當你妄想一位見面沒幾次的醫師和自己心靈相通，通靈知道自己也無法完整描述的期待，那最後手術的結果也許就容易不如預期，感到失敗沮喪
對於造成我對醫師不佳印象，那個持續在YT上惡意攻擊謝明吉糾紛及風華診所失敗的頻道，謝明吉醫師也義正詞嚴的正面反擊(分享精彩的反擊段落 https://youtu.be/hjSseqBIYWQ?si=ewR_OTTBS1mTu33n)，演講影片看完後，我覺得若是我單單只依賴網上的匿名不負責任的負評資訊來選擇醫師，那我可能會錯過一位值得信任的專業醫師
朋友說的對，我們若要評估一位醫師的能力，就不應該僅憑幾則網路上匿名的評價或負評，尤其是那些可能存在偏見、未查證、不知真假或惡意造謠的評論，就做出決定
更何況現在社會行業競爭激烈，網路上彼此攻訐的訊息眾多，其中還可能夾雜不良競爭對手刻意散佈負評或劣評的不實評價，真假難辨是最大的困擾
題外話，我蠻欣賞風華診所謝明吉醫師面對YT某頻道惡意攻擊時，為自己醫術及其他不少的醫師受害者，挺身而出、正面駁斥逐一還原被造謠影片背後事實的無畏態度
我知道的多數醫生寧可選擇息事寧人，甚至對於自身的醫療糾紛案例低調不願多談，或許這種師字輩的矜持，就是造成今日醫療糾紛爭議諱莫如深的原因
最後我還是建議妹妹去給風華診所謝明吉醫師評估一下正顎手術的可能，畢竟，選擇醫生不僅僅是比較技術經驗，更是選擇一份信任與溝通的關係
只要在治療過程中保持良好的互動，我相信妹妹可以獲得很好的治療
發現網路上有篇好文，經作者同意後轉發於此~
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